（一）服務理念

（1）服務宗旨：提升客戶服務體驗，為客戶創造價值；

（2）服務理念：快速響應，貼心服務；

（3）服務口號：安帕爾，就在您身邊；

（4）服務體系：售前，售中，售后，全流程一體化服務；

（5）我們的服務承諾：

1）產品質量

a、質量方針

我們謹記我們的產品關乎用戶的人身與財產安全，質量是客戶選擇安帕爾的理由，更是安帕爾生存與發展的基石。我們始終堅持安全、可靠為前提去創新，依靠規范的流程和科學的管理使產品質量不斷得到提高，以優質的產品快速響應客戶，實現可持續發展。

b、生產工藝流程圖

層層把關，只為給您提供最優質的產品。原料、外協件、元器件——檢驗——入原料庫——零件——組件——檢驗——總裝——調試——檢驗——老化——標定——檢驗——包裝——檢驗——封箱打包——入成品庫——檢驗——發貨

c、質量承諾

a）、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

b）、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發貨安裝。

2）、產品價格承諾：

a、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

b、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

3）、交貨期承諾：

a、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

b、產品交貨時，我公司向用戶提供文件；技術保養維修手冊；

4）、售后服務承諾：

a、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底；

b、服務目標：服務質量贏得用戶滿意；

c、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，返廠維修后在三個工作日內返還給客戶；

d、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。